كيف تقدم شكوى؟
يمكن للطالب أو ولي الأمر التواصل مع الأكاديمية عند وجود مشكلة تتعلق بالحصة أو المعلم أو التواصل أو الدفع أو أي جانب آخر من الخدمة.
معلومات تساعدنا على المراجعة
- اسم الطالب.
- وصف واضح للمشكلة.
- التاريخ أو بيانات الحصة ذات الصلة.
- أي رسائل أو مستندات تساعد على فهم الحالة.
- النتيجة أو الحل المطلوب.
المراجعة والرد
تتم مراجعة الشكوى بصورة عادلة وجمع المعلومات اللازمة قبل الرد، وقد يتطلب الأمر الرجوع إلى المعلم أو الإدارة أو أطراف أخرى مرتبطة بالحالة.